| 鹵味熟食加盟店經(jīng)營(yíng)分析：如何培養顧客忠誠度 |
| 日期：2021-06-22 |
高顧客忠誠度怎么來(lái)?如何提高顧客忠誠度?這是每個(gè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)者都在思考的問(wèn)題，對餐飲經(jīng)營(yíng)者，或者具體到廖排骨鹵味加盟店等經(jīng)營(yíng)項目來(lái)說(shuō)，顧客忠誠度就是顧客對店面品牌、服務(wù)的認可度。所謂顧客忠誠度高，就意味著(zhù)客人會(huì )更頻繁來(lái)店里消費、有著(zhù)較高的價(jià)格忍耐度，同時(shí)對品牌滿(mǎn)意度也較高，也更愿意向其他人推薦?？傊?，高顧客忠誠度，就是商業(yè)經(jīng)營(yíng)中的關(guān)鍵環(huán)節，難得一見(jiàn)，也難以長(cháng)久維系。
對于會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，建議經(jīng)營(yíng)者在鹵味加盟店運營(yíng)過(guò)程中，避免三個(gè)思維定勢：首先，就是只要愿意就是會(huì )員。這里存在的問(wèn)題是，當會(huì )員進(jìn)入沒(méi)有門(mén)檻，會(huì )員的流失就更頻繁，鹵味熟食加盟店在其身上付出的折扣成本就會(huì )付諸東流。所以，容易得到就不怕失去，會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)就會(huì )形同取舍，不如提高品質(zhì)設定一定門(mén)檻，才能便于店鋪找到真正的潛在客戶(hù)群體。 其次，會(huì )員卡就是打折卡，對于會(huì )員來(lái)說(shuō)，在辦卡之后，能夠直截了當享受的就是“打折”，幾次打折促銷(xiāo)后，得到一定實(shí)惠，但也并不能硬撐消費粘性，以致客流被帶走，對此，會(huì )員的服務(wù)應當拓展到三個(gè)方面：假日特色服務(wù)、定制服務(wù)、優(yōu)先服務(wù)等幾個(gè)方面。 最后，會(huì )員就是儲值消費。會(huì )員儲值自然是快速拿到顧客手中真金白銀，也是讓顧客在一段時(shí)間內重復消費的關(guān)鍵。但弊端是，儲值金額一般較大，不易達成交易，同時(shí)會(huì )員也容易在儲值金額用完以后不再儲值。如何解決這個(gè)問(wèn)題?會(huì )員制度要讓顧客有尊貴的體驗，而不是總去想，我在這家店還有錢(qián)沒(méi)花完，搭建會(huì )員成長(cháng)體系，以此進(jìn)行會(huì )員激勵，才是培養顧客忠誠度的關(guān)鍵。 廖排骨已經(jīng)進(jìn)行了相關(guān)的回答，希望能對你有所幫助，如有其它疑問(wèn)，可給我們留言，一起交流學(xué)習??；廖排骨，全球門(mén)店1000余家，歡迎前來(lái)考察、參觀(guān)！ |